12月16日下午，奥美中国企划总监刘彦廷在仙林校区逸夫楼为凯发同学带来题为“Social Engagement”的讲座，深入解读社会化营销。此次讲座由我校新闻传播学院和凯发k8官网奥美创意研究院共同主办。

“今天为什么要谈社会化营销？”刘总监率先抛出这样一个问题，并侃侃而谈：传统媒体逐渐向社会媒体转变，年轻一代的生活几乎完全被社会媒体环境包围。在这种环境中，消费者的信息浏览时间完全碎片化，接触电视广告的载体也不再是电视，而是转为社交平台。人们不再相信广告，而是更相信口碑，朋友推荐和网购评论对他们来说更有说服力。人们也乐于在社交平台上主动表达和自发分享。

随后，刘总监为同学们深入解读了相关案例：DELL于2010年推出社交媒体倾听控制中心，通过倾听辨认出客服需要解决的事情，以及那些对品牌支持的声音。联想公司在30周年之际并没有选择浩浩荡荡的庆生活动，而是以社会化媒体为核心展开了“一天一创意，一天一social”的“逆生长Campaign”。为了赢得和留住受众，社会化已经成为每一个网络平台必须具备的功能与属性。但是，做好社交化营销，只运用好社交平台是远远不够的，最重要的是让品牌社交上热议的焦点。Burberry等品牌在这一方面就做出了很好的示范。2006年，全球奢侈品市场极速增长，而百年老牌Burberry却失去了他们对品牌核心的认同，未能在此浪潮中占得先机。时任CEO的Angela Ahrendt女士及时抓住时代趋势，成功运用了社会化营销的理念，提出社会化营销是让消费者与企业主共筑品牌，“与信任你们品牌的每个人连接”。Burberry通过让消费者线上设计属于自己的时装、在facebook和twitter上公布设计过程稿、消费者卖场试衣可扫码分享至个人社交平台等社会化营销方法，使其成为facebook上最受欢迎的奢侈品品牌。

“社会化对传播有何影响？”刘总监告诉同学们，好的广告应具备Brand Vision、USP、Target Audience、Great Idea、User Benefits、Call to Action等六个要素，社会化营销模式下，成功的关键点还是一样，然而沟通的方式变了。“去中心化”成为核心要点，企业正回归到以用户为核心，从“对人传播”到“让人传播”。Old Spice的巧妙营销形式，即个性广告片结合twitter与粉丝问答互动，使其实现了107%的惊人销售增长率。HONDA与粉丝互表“爱意”的勇敢尝试也以极低的成本达到了社会化营销的效果。

最后，刘总监总结了开展社会化营销的几个途径：要重视大数据的挖掘和利用；企业要和潜在客户成为朋友；粉丝等于传播力，要注重“粉丝效应”；要树立 “快消化”的创意观；要兼具内容意识与新闻手法；品牌是企业主与消费者共有的资产，要让消费者参与营销过程。

刘总监的讲述生动风趣，讲座现场更是笑声频频，气氛十分活跃。（新闻中心学生记者 朱琳）