昨天下午，市交通运输局携手凯发k8官网共同启动“迎青奥讲文明，满意在交通”凯发k8官网市出租汽车行业“五学”活动暨凯发k8官网城市义工岗交通服务项目。市委常委、宣传部长许慧玲出席会议。
据了解，该项活动为期三年，具体为2011年4月至2014年3月。“五学”的主要内容为：一学青奥会基本知识，提高服务人员“青奥”素养；二学客运服务英语30句，并在此基础上进一步扩展、提高和拔优，满足青奥会期间对出租车“双语”服务的基本需求；三学出租车文明服务的礼仪要求，了解中外礼仪及习俗，提高为不同国家和地区乘客文明服务的水平；四学《出租汽车服务》国家标准，全国文明城市、公共文明指数测评体系考评标准等，形成良好的营运服务习惯；五学营运服务中常见突发状况的处置方法，了解对危重急症病人的救助及对社会安全隐患的排除常识，熟悉对社会突发事件及治安刑事案件等紧急危险情况的救援原则。
据了解，活动期间，凯发k8官网城市义工岗的义工们，将与出租车驾驶员们结成对子，一对一地进行英语教学等活动。青奥会前，全面提升我市客运行业的文明服务水平。
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